“保障客户运营”被兴业机械奉为经营宗旨。我们始终秉承“贴身、贴心、全生命周期、全价值链”的超值服务理念，为您提供从售前、售中到售后的全生命周期的无忧服务，将增值服务融入到与每一位客户密切相关的任何一个环节。效率就是效益。我们将以高效、优质、快捷的服务在为客户创造更大的利润，兴业机械强大的售后服务网络，高水平的维修服务工程师队伍随时待命，随时为您排忧解难。

一切以客户满意为出发点，珍惜为顾客服务的每一次机会。我们深深明白，客户是我们生存和发展的基础，是我们朝夕相伴的亲人和朋友，从我们开始为您服务的那一天起，我们就一直在努力追求专业、优质、真诚的服务去把握机遇，赢得和满足您的满意。

服务口号--服务无终点，满意无止境。

1> 服务目标--用感恩的心、让客户时时处处感受到兴业机械无微不至的服务服务承诺-- 1)对于客户的一般要求，承诺在8小时内予以答复;

2)本省及周边二百公里以内地区12小时到位，外省(市、区)24小时内到位， 边远地区48小时到位(交通不便、无手机信号地区除外);

3) 一刻钟内回答用户的咨询;一小时内完成派工任务;一个工作日排除故障 重大故障、换总成除外，一般故障24小时修复;

4)三包配件到位时间接到服务业务申请单后12小时内答复，24小时内发货 并且选择安全 可靠的运输方式。

公司为用户提供技术培训，针对用户采购的设备安排了系统、详细的技术培训课程，我公司为广大合作客户培训了一批专业的设备操作、维护、保养人员。

经过公司培训的人员，能够更好地了解和使用本公司产品，为用户日常的使用、保养、维修提供了有力的技术支持。培训内容主要有:

1)使使用人员初步了解产品的基本构造、工作原理;

2)掌握产品的使用方法、日常维护及保养等知识;

3)了解车辆保养周期、车辆调试等知识;学习故障判断及排除方法等维修技能。